стимулирования сбыта в турфирме

ОбP определенииP туристического продуктаP не существуетP единой точки зрения. Дело в том, что туристическийP продуктP одновременноP представляетP собой совокупностьPP весьма сложныхP разнообразных элементов. В большинствеP своем туристическийP продукт -P это результатP усилийP многих предприятий или туристических ассоциаций. Так, сам по себеP - это ещеP не туризм. ТуристическийP маркетингP нацеленP на изучение совокупного продукта различных сферP деятельности. Туристический продукт отличаетсяP жесткостью и отсутствиемP возможности создаватьP запасы:P даже если можноP было бы прогнозироватьP спрос, то все равно сам продуктP может быть произведенPP одновременно с его потреблением. Наконец, туристические организации не могут справитьсяP в одиночку с задачами по обслуживанию клиентов. Они вынуждены обращатьсяP кP посредничествуP многочисленныхP специализированныхP фирм-поставщиков услуг.

ПотребительP туристического продукта может приобрести тур у туристическойP фирмы, разработавшей его, или у фирмы-посредника. Отдельные виды туристических услуг могут быть куплены клиентом непосредственноP у поставщика этой услуги:P авиакомпании, гостиницы, рестораны и т.д.

Рис. 22. Туристический продукт.

Туристический продуктP можно представитьP графическиP в видеP комплекса туристических услуг.

Основное местоP среди 4-х П занимаетP продукт. ПодP туристическим продуктом понимается совокупностьP предметовP и услуг, необходимых для удовлетворенияP потребностей туриста в период егоPP туристического путешествия.

В 1978 году МакP КартиP предложил свою концепциюP 4-х П: продукт, цена, продвижение и распределение. Позднее появились исследования, утверждающие, что для сферыP услуг нужно добавитьP еще 3 П: люди,P физические признаки и процесс. Исследователи считали, 4 ПP не могут быть исчерпывающими дляP индустрииP туризма, т.к. в концепцииP не учитываетсяP человеческий фактор.

4.2.2 Туристический продукт и цели его развития.

4.2.2 Туристический продукт и цели его развития. - Маркетинг услуг - Книги, материалы для рефератов, курсовых Казахстан бесплатно